Bem-vindo à nossa plataforma de reservas (a “Plataforma” ou “Nós”). A Plataforma permite que hóspedes ou locatários façam reservas on-line de imóveis e quartos (o “Serviço”). Esta política de privacidade (a “Política”) descreve nossas práticas de privacidade em relação ao Serviço, incluindo as formas pelas quais suas informações e dados pessoais são coletados, armazenados, usados e compartilhados.

Fornecer-nos suas informações pessoais é uma escolha sua. Nós valorizamos isso e agradecemos por fazer essa escolha. Você não é legalmente obrigado a nos fornecer essas informações, mas precisamos delas para permitir que você utilize o Serviço. Atuamos como controladores de dados e somos responsáveis pela coleta e pelo uso de quaisquer dados que você envie ou forneça por meio do Serviço. Além desta declaração de privacidade, podemos ter políticas adicionais ou códigos de conduta que se aplicarão ao seu uso do Serviço. Se você tiver qualquer dúvida sobre o uso do Serviço, entre em contato conosco.

Que tipo de informações pessoais é coletado?

Quando você envia uma solicitação, faz um pedido de atendimento ao cliente ou registra uma conta, você fornece informações de contato, como seu nome, endereço, número de telefone celular e endereço de e-mail. Podemos coletar informações do seu cartão de crédito ou cartão de débito quando você paga pelo Serviço. Essas informações são coletadas em nosso nome por um processador de pagamentos. Podemos usar cookies e tecnologias semelhantes de rastreamento para coletar informações em nosso site e por e-mail. Além disso, podemos coletar seu endereço IP junto ao seu provedor de serviços de internet e poderemos coletar seus dados bancários quando houver necessidade por parte dos proprietários dos imóveis.

Uso e divulgação das informações coletadas

Podemos compartilhar as informações que você compartilhou conosco com prestadores de serviços terceirizados para fornecer e dar suporte ao Serviço, incluindo: comunicar-nos com você sobre o uso do Serviço e responder às suas solicitações; aumentar a segurança e a proteção do Serviço, por exemplo, investigando atividades suspeitas ou violações de termos ou políticas aplicáveis; desenvolver novas ferramentas, produtos ou serviços dentro do Serviço; associar atividades no Serviço em diferentes dispositivos operados pela mesma pessoa para melhorar o funcionamento geral do Serviço; identificar e corrigir erros que possam existir; realizar análises de dados e de sistemas, inclusive pesquisas para aprimorar o Serviço; cumprir qualquer lei aplicável e auxiliar órgãos de aplicação da lei e autoridades competentes, se acreditarmos que isso é necessário ou justificável.

Acesso, modificação, exportação ou exclusão de suas informações

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: o direito de solicitar uma cópia dos seus dados pessoais; o direito de solicitar a correção dos seus dados pessoais se estiverem incorretos ou desatualizados; o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais quando não for mais necessário mantê-los; o direito de retirar, a qualquer momento, qualquer consentimento para o tratamento de dados pessoais, por exemplo, seu consentimento para receber comunicações de marketing eletrônico. Se você quiser retirar seu consentimento para marketing eletrônico, use o link para gerenciar suas assinaturas incluído em nossa comunicação. Observe que você ainda poderá receber mensagens do sistema e comunicações administrativas, como confirmação de pedidos, mensagens do sistema e notificações sobre atividades da sua conta. Você também tem o direito de solicitar que forneçamos seus dados pessoais e, se possível, de transmitir essas informações diretamente, em formato portável, a outro controlador de dados quando o tratamento se basear em consentimento ou contrato; o direito de solicitar restrição de tratamento adicional de dados em caso de disputa quanto à exatidão ou ao tratamento dos seus dados pessoais; e o direito de se opor ao tratamento de dados pessoais, caso o tratamento tenha sido baseado em interesse legítimo e/ou marketing direto.

Se você não conseguir fazer isso usando as ferramentas disponibilizadas no Serviço, deverá entrar em contato conosco diretamente para acessar, modificar, exportar ou excluir suas informações pessoais.

Aviso sobre o GDPR

A divulgação a seguir é feita de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR): como controladores dos dados pessoais de nossos clientes, estamos comprometidos em proteger e respeitar sua privacidade em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR) 2016/679, de 27 de abril de 2016.

Nossa base legal para coletar dados pessoais

Coleta de dados pessoais com base em consentimento: a coleta de dados pessoais com base no consentimento do titular dos dados será feita por meio de formulários de consentimento que armazenarão a documentação relacionada ao consentimento dado pelo indivíduo. Usamos informações pessoais para cumprir nossas obrigações relacionadas a contratos e acordos com clientes, parceiros e fornecedores.

Coleta de dados pessoais com base em interesse legítimo: podemos usar dados pessoais se isso for considerado de interesse legítimo e se os interesses de privacidade do titular dos dados não prevalecerem sobre esse interesse. Normalmente, para estabelecer a base legal para a coleta de dados, é realizada uma avaliação durante a qual um interesse mútuo é identificado.

Retenção de dados

Mantemos informações de identificação pessoal pelo tempo que considerarmos necessário para os fins estabelecidos acima. Podemos excluir informações de nossos sistemas, sem aviso prévio a você, assim que entendermos que elas não são mais necessárias para os fins estabelecidos acima.

Aviso sobre a CCPA

Você pode exercer determinados direitos do consumidor nos termos da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA). Seus direitos sob a CCPA estão descritos abaixo.

Direito de saber

Você tem o direito de solicitar informações sobre as categorias e os elementos específicos de informações pessoais que coletamos sobre você, bem como as fontes dessas informações, a finalidade comercial da coleta e com quais tipos de terceiros nós as compartilhamos ou vendemos.

Direito à exclusão

Você tem o direito de solicitar que excluamos quaisquer de suas informações pessoais. Excluiremos de nossos registros quaisquer informações pessoais que não sejam essenciais para a operação normal do negócio e orientaremos todos os nossos prestadores de serviços a fazer o mesmo. Consideramos os dados essenciais para nossa operação comercial se forem usados para fornecer bens ou serviços a você, detectar e resolver problemas relacionados à segurança ou funcionalidade, e cumprir obrigações legais.

Direito à não discriminação

Se você exercer seus direitos como consumidor, não negaremos bens ou serviços a você; não cobraremos preços ou tarifas diferentes por bens ou serviços, inclusive por meio de descontos ou outros benefícios, nem imporemos penalidades; e não forneceremos um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços a você.

Não vender minhas informações pessoais

Não vendemos nenhuma informação que identifique você, como seu nome ou informações de contato. No entanto, permitimos que redes de anúncios, como Facebook e Google, coletem sua atividade eletrônica enquanto você estiver em nosso site.

Privacidade de crianças

Este serviço é destinado a pessoas com 16 anos de idade ou mais. Não coletamos, de forma consciente ou intencional, informações sobre crianças menores de 16 anos.

Cookies

Podemos usar cookies no Serviço. Cookies são pacotes de informações enviados por nossos servidores ao seu navegador da web e depois reenviados pelo navegador cada vez que ele acessa nossos servidores. Os cookies podem conter uma variedade de informações, como as páginas da web que você acessou, a duração das sessões e endereços IP.

Os cookies são usados para vários fins, como coletar informações estatísticas sobre o seu uso do Serviço e evitar que você precise fazer login novamente com seu nome de usuário e senha ao usar o Serviço. Essas informações são usadas para tornar os sites mais eficientes, bem como para fornecer informações comerciais e de marketing, e para coletar dados pessoais como tipo de navegador e sistema operacional, página de origem, caminho percorrido no site, domínio do provedor de internet etc., com a finalidade de compreender como os visitantes utilizam um site.

Cookies e tecnologias semelhantes nos ajudam a adaptar nosso site às suas necessidades pessoais, bem como a detectar e prevenir ameaças à segurança e abusos. Se você desejar bloquear cookies, poderá fazê-lo nas configurações do seu navegador ou usando a opção no site do serviço para bloquear cookies de marketing. Você pode excluir os cookies que já estão no seu computador e configurar o navegador para impedir que eles sejam instalados futuramente. Consulte o menu de ajuda do navegador para mais informações. No entanto, lembre-se de que a desativação de cookies pode afetar negativamente sua experiência de uso do Serviço.

Você pode excluir cookies de publicidade em seu navegador usando este formulário: https://optout.aboutads.info/.

Alterações na política de privacidade

Podemos alterar esta Política periodicamente. Forneceremos aviso sobre essas alterações por meio da interface do Serviço. Seu uso contínuo do Serviço constitui seu consentimento à Política alterada. Se você não consentir com a Política alterada, poderemos rescindir os Termos e sua conta no Serviço e bloquear seu acesso e uso do Serviço após o decurso de 30 dias desde que você se recuse a aceitar a Política revisada. Em caso de exigência legal ou necessidade, também poderemos introduzir alterações imediatas nesta Política. A versão mais recente dos Termos e sua data de vigência estarão sempre acessíveis no Serviço.

Fale conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco: nataliavianacorretoradeimoveis@gmail.com

Se quiser, posso revisar a tradução para deixá-la mais jurídica, mais natural em português do Brasil, ou pronta para publicar no site.